uבוקינג פלוס תוכנה בע"מ, ח.פ. 517132296 (להלן: "החברה"), המפעילה את פלטפורמת Booking Plus (להלן: "התוכנה"), מכבדת את פרטיות משתמשי התוכנה. מדיניות פרטיות זו מתארת את נוהגי הפרטיות שלנו בתוכנה, תוך פירוט סוגי המידע שאנו אוספים וכיצד החברה משתמשת במידע הנמסר לנו על-ידי המשתמשים או הנאסף בעת השימוש בתוכנה.
לתשומת לבך: השימוש בתוכנה כפוף להסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו (או לתנאי השימוש של התוכנה), עליך להימנע משימוש בתוכנה.
אנו אוספים ומעבדים מידע אישי ממספר מקורות במסגרת השימוש בתוכנה, הכולל בין היתר:
מידע שאתה מוסר לנו: מידע אישי שאתה, כבעל מתחם אירוח או משתמש בתוכנה, מספק ישירות לחברה. למשל, בעת ההרשמה לתוכנה, במהלך יצירת והגדרת הפרופיל שלך, במהלך שימוש שוטף בתוכנה, בעת פנייה אלינו כלקוח (או כלקוח פוטנציאלי) בשיחות, בהודעות או בכל דרך אחרת. מידע זה עשוי לכלול: פרטי קשר כגון שמך המלא, שם העסק/החברה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, וכתובת פיזית; פרטים על מתחם האירוח שלך; שם משתמש וסיסמה (כולל רמזי שחזור סיסמה); פרטי הזמנות ועסקאות שמתבצעות דרכך; תכתובות שלך איתנו; היסטוריית תקשורת בינך לבין החברה; וכן נתוני מיקום גיאוגרפי אם סיפקת כאלה במפורש (לדוגמה, מיקום מתחם האירוח או מיקום משתמש מורשה כפי שמוגדר בהמשך).
מידע על משתמשים מורשים נוספים: מידע אישי נוסף שאנו עשויים לאסוף מכל מי שמשתמש בתוכנה, לרבות לקוחות החברה, עובדיהם או נציגיהם, לקוחות של לקוחות החברה (למשל אורחים המזמינים אירוח במתחמך) וכל אדם או גוף אחר המשתמש בתוכנה (כולם ביחד ולחוד ייקראו להלן "המשתמשים המורשים"). מידע זה כולל, למשל: פרטי הזמנה (Booking) המתבצעת במערכת; פרטי האורחים המבצעים את ההזמנה (שם, פרטי התקשרות וכיו"ב); צילומים של מתחמי האירוח שאתה מעלה למערכת; פרטי זהות של אורחים (כגון מספר תעודת זהות או דרכון של האורח, לפי הצורך); חתימה של אורח (למשל, על מסמכים דיגיטליים הקשורים להזמנה); וכל מידע נוסף הנדרש לצורך מתן השירותים באמצעות התוכנה – לרבות (אך לא רק) דירוגים ומשוב מהאורחים, דפוסי השימוש וההתנהגות שלהם במסגרת השהות או לאחריה, שיחות טלפון מוקלטות בין המשתמשים המורשים (כגון שיחות בין בעלי המתחם לאורחים דרך המערכת) וכל מידע דומה ו/או נוסף הדרוש לצורך אבטחת השימוש של המשתמשים המורשים בתוכנה.
הערה: חלק מהשיחות המבוצעות עם משתמשים מורשים (למשל שיחות טלפון לתיאום הזמנה או שירות לקוחות) עשויות להיות מוקלטות על ידי החברה לצרכי למידה ושיפור השירות. בעצם השימוש בתוכנה, אתה מאשר ומסכים לכך ששיחות עשויות להיות מוקלטות למטרות אלו.
מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש: בנוסף למידע האישי שאתה מוסר לנו ישירות, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים כאשר אתה מבקר באתר החברה או משתמש בתוכנה. מידע זה כשלעצמו אינו חושף את זהותך הספציפית (כגון שם או פרטי הקשר שלך), אך הוא עשוי לכלול פרטים טכניים והרגלי שימוש, למשל: סוג הדפדפן בו אתה משתמש, מערכת ההפעלה של מכשירך, סוג המכשיר (מחשב, טאבלט, טלפון נייד וכו'), העדפות שפה, דפי אינטרנט שהפנו אותך לתוכנה, המיקום הכללי ממנו אתה ניגש (כגון מדינה או עיר), הרגלי גלישה והשימוש שלך בתוכנה, היסטוריית צפייה בעמודים או בפיצ'רים שונים בתוכנה, המוצרים או השירותים בהם עיינת, פעולות שביצעת במסגרת התוכנה (כולל, אך לא רק, רכישות או הזמנות שביצעת או ניסית לבצע), הרגלי צריכה (כגון סוגי מוצרים ושירותים שנעשה בהם שימוש, כמויות, ותדירות שימוש או רכישה), וכתובת פרוטוקול האינטרנט (כתובת IP) של מכשירך. מידע אוטומטי זה נחוץ בעיקר כדי לשמור על אבטחה ותפקוד תקין של התוכנה, וכן לצרכי ניתוח שיפור השירותים הפנימיים שלנו. כמו כן, בדומה לעסקים רבים, אנו משתמשים בטכנולוגיות מעקב שונות כדוגמת עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח מקוונים לצורך איסוף המידע – פירוט נוסף בנושא זה מופיע בהמשך מדיניות זו.
אנו משתמשים (ועשויים להשתמש בעתיד) במידע האישי שנאסף אודותיך למגוון מטרות עסקיות, תפעוליות ומשפטיות, בהתאם למדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין. השימוש במידע יתבצע על בסיס אחד או יותר מהעילות החוקיות הבאות: הסכמתך (למשל, במקרים בהם נתת הסכמה מפורשת לקבלת דיוור שיווקי); ביצוע חוזה או פעולה שביקשת (למשל, לצורך מתן השירותים שהזמנת באמצעות התוכנה); אינטרסים עסקיים ולגיטימיים שלנו (למשל, שיפור השירות ואבטחתו); ו/או חובות חוקיות המוטלות עלינו. להלן הפירוט של השימושים העיקריים במידע האישי:
מתן השירותים ושימוש בתוכנה: להשתמש במידע על מנת לאפשר לך להירשם ולהפעיל את חשבונך בתוכנה, ולאפשר לך לבצע פעולות והזמנות באמצעות התוכנה. שימוש זה נעשה בעיקר בהתבסס על הסכמתך להרשמה ולפי הצורך לקיים את ההתקשרות איתך (מטרה חוזית).
ניהול הזמנות ועסקאות: לעבד ולטפל בהזמנות, הזמנות משנה או עסקאות שביצעת באמצעות התוכנה, וכן פעולות תפעוליות נלוות כמו חיוב ותשלום, הפקת קבלות, וכיו"ב (מטרה חוזית).
שיפור והתאמת השירות: לנתח מידע ולהסיק תובנות במטרה לשפר את השירותים והתוכנה שאנו מספקים, לפתח תכונות חדשות, ולהתאים את חוויית המשתמש לצרכיך ולהעדפותיך. זאת במסגרת האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו לספק שירות איכותי ויעיל.
תקשורת תפעולית עם המשתמש: ליצור עמך קשר בכל אמצעי תקשורת שמסרת לנו (כולל טלפון, דוא"ל, הודעות "פוש" באפליקציה, מסרוני SMS, וואטסאפ, או אמצעי דיגיטלי אחר) בעניינים שאינם שיווקיים. למשל, נשלח לך עדכונים והודעות מנהלתיות הקשורות לשימושך בתוכנה, לאספקת השירותים, לאישור או עדכון הזמנות, לענייני שירות לקוחות, תזכורות הנוגעות לשימוש בתוכנה, וכד'. תקשורת זו מתבצעת לצרכים תפעוליים (מטרה חוזית) וכן לעמידה בהתחייבויות משפטיות (כגון משלוח הודעות הנדרש על פי דין) והיא גם חלק מאינטרס עסקי לגיטימי שלנו לוודא שאתה מקבל את מלוא התמיכה והמידע הדרושים לשימוש בתוכנה.
אבטחה ומניעת הונאות: להשתמש במידע כדי לאבטח את התוכנה, המשתמשים והמידע. לדוגמה, אנו עשויים לעבד מידע כדי לזהות ולמנוע שימוש בלתי מורשה, הפרות אבטחה, מתקפות סייבר או ניסיונות להונאה במערכת. שימוש זה נעשה מתוך אינטרס עסקי לגיטימי של הגנה על המערכת והמשתמשים, ולעיתים גם לשם עמידה בחובות חוקיות (לדוגמה, חובת אבטחת מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות).
ציות לדרישות חוקיות ומניעת נזק: לעבד ולשמור מידע אישי כנדרש להיענות לחובות חוקיות המוטלות על החברה או לפי דרישת רשויות מוסמכות, וכן על מנת להתמודד עם כל טענה או הליכים משפטיים אפשריים. למשל, החברה עשויה לעבד מידע כדי להגיב לצווי בית משפט או לבקשות חוקיות אחרות (כגון חקירת רשויות אכיפה), וכן כדי לממש זכויות משפטיות העומדות לה או להגן מפני תביעות. אם נקבל זימון לבית משפט או דרישה משפטית אחרת בנוגע למידע שבידינו, ייתכן שנעבור על המידע הרלוונטי כדי לקבוע כיצד עלינו להגיב בהתאם לדין.
ניתוח ומחקר פנימי: להשתמש במידע למטרות עסקיות פנימיות כגון ניתוח נתונים, מחקר, וזיהוי מגמות שימוש בשירות. מטרות אלו מסייעות לנו להבין כיצד המשתמשים עושים שימוש בתוכנה, למדוד את הצלחת מאמצי השיווק והפרסום שלנו, ולהעריך את שביעות רצון המשתמשים. במסגרת זו אנו עשויים להסיק תובנות שישמשו לשיפור ופיתוח המוצרים, האפליקציות והשירותים הקיימים שלנו, ליצור תוכן ותכונות חדשות התואמות את צורכי המשתמשים, וכן לשנות או להסיר תוכן ותכונות קיימות שאינן עונות לציפיות.
שליחת תוכן שיווקי (דיוור ישיר): אם וככל שנתת את הסכמתך המפורשת במסגרת ההרשמה לתוכנה או בכל דרך אחרת שנדרשת לפי חוק, החברה עשויה להשתמש במידע ליצירת קשר איתך במטרה לשלוח מידע וחומר פרסומי. דיוור שיווקי זה יכול להישלח באמצעי תקשורת שונים שמסרת (כגון טלפון, הודעת SMS, דוא"ל, הודעת וואטסאפ, הודעת push, וכדומה), ויכלול עדכונים לגבי מוצרים ושירותים המשווקים בתוכנה, מבצעים, חדשות, וכן מידע פרסומי של החברה או מטעמה. ייתכן שחומרים אלו ייחשבו "דבר פרסומת" כמשמעו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, ולכן הם יישלחו אליך רק בהסכמה כנדרש בחוק. בכל עת, עומדת לך הזכות לבטל את הסכמתך וחדול מקבלת דיוורים שיווקיים מאיתנו – לביטול ההסכמה ניתן לפנות אלינו או להשתמש באמצעי ההסרה שיוצע בהודעה השיווקית.
החברה לא תמכור או תמסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים ובדרכים המפורטים להלן וכפוף להוראות כל דין. מובהר כי כל העברה של מידע תבוצע באופן מוגבל למה שנחוץ, ותוך נקיטת אמצעי אבטחה וסודיות נאותים. להלן המצבים שבהם יתכן שנשתף מידע עם גורמים נוספים:
מענה לפניות ובקשות שלך: במקרה שפנית אלינו בשאלה, בבקשת תמיכה או בכל עניין אחר, ייתכן שנידרש לשתף פרטים רלוונטיים שלך עם גורמים בתוך החברה או מחוץ לה על מנת לענות לפנייתך, לספק לך תמיכה מתאימה, להבין את צרכיך או לפתור בעיה שהעלית. כמו כן, כדי להעניק לך הטבות או שירותים מיוחדים (לפי שיקול דעת החברה) – למשל, הטבה או מבצע ללקוחות – ייתכן ונצטרך למסור מידע בסיסי אודותיך לגורם המעניק את ההטבה (ככל שהדבר כרוך בצד שלישי).
שיתוף בתוך קבוצת המשתמשים המורשים: בעת שימוש רגיל בתוכנה, חלק מן המידע האישי משותף באופן מובנה עם משתמשים מורשים אחרים במערכת לצורך ביצוע השירותים. למשל, פרטי הזמנה ואורחים שהוזנו על-ידי בעל מתחם אירוח עשויים להיחשף לעובדי אותו מתחם או לנציגיו במסגרת התוכנה, ולהיפך – משוב או מידע מצד האורחים עשוי להיות נגיש לבעלי המתחם. כל זאת נעשה לצורך קיום השירותים שהמערכת נועדה לספק וכל מטרה עסקית לגיטימית הדרושה לתפעול השוטף של התוכנה ולמתן השירותים הנוספים על ידי החברה. המידע שמשותף במסגרת זו כולל את המידע הרלוונטי המתואר במדיניות פרטיות זו (כגון פרטי ההזמנה, פרטי האורחים, משובים ודירוגים, וכדומה) הדרוש לכל אחד מהמשתמשים המורשים לשם מילוי תפקידו או שימושו במערכת.
ספקי שירות מטעמנו (עיבוד מידע חיצוני): אנו נעזרים בגורמים חיצוניים שונים לצורך תפעול התוכנה ומתן השירותים. ספקי השירות החיצוניים עשויים לכלול, למשל: חברות המארחות ומתחזקות את שרתי המאגר והאתר (אירוח בענן), חברות סליקה ותשלומים, שירותי ניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי ניתוח נתונים ואנליטיקה, שירותי תמיכה טכנית ושירות לקוחות, ספקי תקשורת (כמו שירותי SMS, דוא"ל או טלפוניה), ועוד. ספקים אלה יקבלו גישה למידע האישי הדרוש להם לביצוע תפקידם, וזאת רק במידה הנחוצה. חלק מספקי השירות הללו פועלים בישראל וחלקם עשויים להיות ממוקמים או לאחסן נתונים מחוץ לישראל. בכל מקרה, אנו מקפידים לבחור בספקים המתחייבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים ולדין החל. השיתוף עם ספקי השירות נעשה הן לשם סיפוק השירותים באמצעות התוכנה, והן, לפי הצורך, לשם קבלת שירותים מקצועיים להגנה על אינטרסים עסקיים או משפטיים שלנו (למשל, יועצים משפטיים, רואי חשבון, מומחי אבטחת מידע).
אכיפת תנאי השימוש והגנה משפטית: אם ביצעת באמצעות התוכנה (או בקשר אליה) פעולות שנחזות כמנוגדות לדין או לתנאי השימוש, או אם הפרת באופן אחר את התחייבויותיך כלפי החברה, החברה עשויה לחשוף מידע אישי רלוונטי לגביך בפני גורמים מתאימים. זאת לצורך נקיטת צעדים מולך (כגון אזהרה, השעיה או סיום התקשרות) וכן לצורך חקירה של החשדות ועיכוב פעולות בלתי חוקיות. באופן דומה, במקרה של מחלוקת, טענה או הליכים משפטיים בינך (ו/או בין משתמשים מורשים מטעמך, כגון האורחים שלך) לבין החברה – החברה עשויה להשתמש ולחשוף מידע רלוונטי ככל הדרוש במסגרת ניהול הסכסוך (למשל, בפני ערכאות שיפוטיות, מגשרים, או יועצים משפטיים).
מניעת נזק והתמודדות עם פעילויות בלתי חוקיות: בכל מקרה שבו החברה תסבור, בתום לב, כי מסירת מידע מסוים נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש – שלך, של משתמשים אחרים או של צד שלישי – היא תהיה רשאית לשתף מידע עם הרשויות המתאימות או עם גורם אחר, לפי הצורך. זאת גם במקרים של חשד למעשים בלתי חוקיים או לצורך חקירה של פעילויות כאלו.
שינוי בשליטה – מיזוג או רכישה: אנו עשויים לשתף או להעביר את המידע האישי שלך במסגרת עסקת תאגידית בה החברה מעורבת. למשל, אם החברה תעבור ארגון מחדש, תתמזג עם גוף אחר, תימכר (במלואה או חלקה) או תעביר את פעילות התוכנה לגורם שלישי – במסגרת עסקה כזו או משא ומתן לקראתה, ייתכן שנצטרך להעביר את מאגרי המידע שלנו (שכוללים גם מידע אישי) לגוף הרוכש או הממוזג. במקרה כזה, אותו גוף ייכנס בנעלי החברה ויקבל עליו את הזכויות והחובות המתוארות במדיניות פרטיות זו כלפיך. נבהיר כי גם במסגרת מו"מ או בדיקת נאותות טרם עסקה, השיתוף של מידע, אם ייעשה, יהיה מוגבל למידע הדרוש וכפוף להתחייבות סודיות.
חברות קשורות (חברות אם / בת): ייתכן שנעביר את המידע האישי שלך, או נאפשר גישה אליו, גם בתוך קבוצת החברות של החברה – למשל, לחברות בת או לחברות אם ושותפים עסקיים שנמצאים בבעלות משותפת. בכל מקרה כזה, נדרוש מאותם גורמים קשורים לכבד את הוראות מדיניות פרטיות זו ולנהוג במידע בהתאם לה.
דרישות חוק ורשויות אכיפה: על אף ובעדיפות שננקוט באמצעי ההגנה המפורטים לעיל, החברה תהיה רשאית למסור מידע אישי שלך לצד שלישי אם היא מחויבת לעשות זאת על פי חוק או צו שיפוטי. כלומר, אם יתקבל בידי החברה צו בית משפט המורה לה למסור מידע לגביך, או אם רשות אכיפה, רשות ממשלתית אחרת או כל גורם בעל סמכות חוקית ידרשו מהחברה למסור מידע אודותיך או אודות שימושך – החברה תציית לדרישה החוקית ותמסור את המידע המבוקש במידה שהיא נדרשת לכך.
עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים אשר הדפדפן או המכשיר שלך יוצר ומאחסן לבקשת השרת (במקרה זה, שרתי החברה). אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות במסגרת התוכנה והאתר שלנו כדי להבטיח את תפעולם השוטף והתקין, לשפר את חוויית הגלישה והשימוש שלך, ולנתח את דפוסי השימוש לצרכי שיפור השירות. העוגיות מסייעות לנו בין היתר: לזהות אותך בביקורים חוזרים; לזכור העדפות ואפשרויות שהגדרת; לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש בתוכנה; לאמת פרטי כניסה; להקל על ניווט ושימוש בפיצ'רים; ולהבטיח אבטחת מידע (למשל, איתור פעילות חשודה).
חלק מהעוגיות שאנו משתמשים בהן הן עוגיות "זמניות" שיפקעו ויסירו את עצמן כאשר תסגור את הדפדפן או האפליקציה, בעוד שאחרות הן עוגיות "קבועות" שנשמרות על גבי כונן המכשיר שלך ויישארו פעילות עד שתפוג תוקפן (או עד שתמחק אותן ידנית). לדוגמה, אם אתה משתמש במחשב עם מערכת הפעלה Windows ובדפדפן Internet Explorer, ייתכן שתוכל למצוא את קבצי העוגיות בספריות כגון C:\Windows\Cookies או C:\Windows\Temporary Internet Files. קובצי העוגיות מכילים מידע מגוון – כגון הדפים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בכל עמוד, האזור הגיאוגרפי ממנו הגעת, ואילו מידע או פריטים ביקשת לראות בעת הכניסה. המידע בעוגיות שאנו מגדירים מוצפן, והחברה נוקטת צעדי אבטחה על מנת שרק מחשבי החברה (או מי מטעמה המורשה לכך) יוכלו לפענח ולקרוא את המידע האגור בהן.
אם אינך מעוניין לקבל עוגיות, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיסרב לקבל עוגיות או שיימחק עוגיות קיימות. ניתן גם למחוק באופן יזום את קובצי ה-Cookies שנשמרו במכשירך בכל עת. עם זאת, שים לב כי אם תשבית קבלת עוגיות (או תמחק אותן), ייתכן שחלק מהפעולות או מהשירותים בתוכנה לא יפעלו באופן אופטימלי, וחוויית המשתמש שלך עלולה להיפגע. למידע נוסף ניתן לעיין בתפריטי העזרה של הדפדפן או מערכת ההפעלה שברשותך, שם מוסבר כיצד לעדכן את העדפות העוגיות.
בנוסף, התוכנה עשויה לעשות שימוש בכלי ניתוח ומעקב של צדדים שלישיים, למשל Google Analytics מבית חברת גוגל. שירות Google Analytics אוסף מידע כגון התדירות שבה משתמשים מבקרים בתוכנה, אילו עמודים הם מבקרים כשעושים זאת, ואילו אתרים או מקורות הפנו אותם לתוכנה. אנו עושים שימוש בנתונים שמתקבלים מ-Google Analytics כדי לשמור על התוכנה ולשפר אותה באופן מתמיד. חשוב לציין: איננו משלבים את המידע הנאסף באמצעות Google Analytics עם מידע מזהה אישי אחר שבידינו עליך. יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע הנאסף על-ידי Google Analytics לגבי ביקוריך ושימושך בתוכנה מוגבלת ומוסדרת על-ידי תנאי השימוש של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של Google. ניתן לעיין במסמכים אלה באתרי Google:
תנאי השירות של Google Analytics: http://www.google.com/
מדיניות הפרטיות של Google: http://www.google.com/
בנוסף, Google מציעה מידע נוסף על האופן שבו היא אוספת ומעבדת נתונים בקשר ל-Google Analytics, הזמין בקישור: http://www.google.com/
יתרה מזו, החברה שומרת לעצמה את הזכות להיעזר בכלי ניתוח וסטטיסטיקה נוספים, כגון תוכנת Metorik, שירותי דיוור וניתוח של MailChimp, וכלים נוספים מעת לעת. כמו כן, ייתכן שנשתמש בשירותי שיווק מחדש (Remarketing) להצגת פרסומות מותאמות אישית למשתמשים שביקרו באתר או השתמשו בתוכנה בעבר. במסגרת רימרקטינג, משתמשים שכבר ביקרו אצלנו עשויים לראות מודעות של החברה (טקסט, תמונה או וידאו) בפלטפורמות של צדדים שלישיים, למשל באתרי אינטרנט אחרים, ברשתות חברתיות כגון פייסבוק, או ברשת המדיה של Google (GDN), תוך שימוש במערכות פרסום כמו Google Ads (AdWords), Google AdSense וכלים דומים. שימוש זה בעוגיות צד-שלישי מאפשר לנו להציע לך תוכן ופרסומות הרלוונטיים יותר לתחומי העניין שלך.
מעבר לכך, החברה עשויה להסתייע בחברות חיצוניות המספקות לה ניתוחים סטטיסטיים אגרגטיביים אודות השימוש בתוכנה. חברות אלו אוספות ומנתחות מידע בלתי-מזהה על היקפי ותדירויות השימוש, מקורות הגישה של המשתמשים, ועוד. הנתונים הנאספים הם סטטיסטיים באופיים ואינם מזהים אותך באופן אישי. מידע סטטיסטי מצרפי זה נועד לצרכי מחקר, שיפור ובקרה על השירות, והחברה רשאית לעשות בו שימוש מכל סוג, לרבות העברה לצד שלישי, לפי שיקול דעתה, ובלבד שאין במידע זה זיהוי פרטני של משתמשים.
תקופת שמירת המידע האישי שלך תהיה למשך הזמן הדרוש לנו כדי להגשים את המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שתואר במדיניות פרטיות זו, אלא אם חוק מחייב או מתיר שמירה לתקופה ארוכה יותר. למשל, חוקים מסוימים בתחומי המס, החשבונאות והדינים המסדירים פעילות עסקית עלולים לדרוש מאיתנו לשמור תיעוד של עסקאות ונתונים פיננסיים לפרק זמן מינימלי מסוים גם לאחר סיום השימוש.
כאשר לא יהיה לנו צורך עסקי לגיטימי מתמשך במידע האישי שלך (לדוגמה, לאחר שתפסיק להשתמש בתוכנה ונסיים לספק לך שירותים, או לבקשתך שנמחק מידע), אנחנו נפעל למחיקת המידע או להפיכתו לאנונימי כך שלא יזהה אותך עוד, באופן סביר מבחינה טכנית. אם מחיקה או אנונימיזציה מיידית אינן אפשריות (לדוגמה, כי המידע שמור בארכיון גיבוי שלא ניתן לעריכה), אזי אנו נשמור באופן מאובטח את המידע האישי ונבודד אותו מכל פעילות עיבוד נוספת עד אשר מחיקה תהיה אפשרית. בכל מקרה, אנו מנהלים את המידע שלך בהתאם לדין ובהתאם למדיניות הרשויות המוסמכות להגנת פרטיות בישראל.
החברה מיישמת בתוכנה מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, במטרה להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה ללא הרשאה. אמצעי האבטחה שלנו כוללים, בין היתר, שימוש בתשתיות מאובטחות, הצפנת נתונים רגישים, התקנת מערכות מיגון (כגון Firewalls) ובקרות גישה, וכן נהלים ארגוניים המחייבים ציות לכללי שמירת סודיות ואבטחה מצד עובדי החברה וספקי השירות שלה. צעדים אלה נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למערכותינו ולמאגרי המידע. עם זאת, חשוב להבהיר שאין אף מערכת או מידע המחוברים לאינטרנט שיכולים להיות מאובטחים באופן מוחלט. בהתאם, החברה אינה יכולה להתחייב להגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, פריצות או תקיפות סייבר שעלולות להביא לחשיפת מידע.
על ידי שימוש בתוכנה, אתה מודע ומסכים לכך שקיימים סיכונים אינהרנטיים בשמירת מידע במערכות מקוונות, וכי למרות שהחברה עושה מאמצים סבירים להגן על פרטיותך, ייתכן ותתרחש חדירה שאינה בשליטתנו המלאה. לפיכך, לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין נזק, הפסד או פגיעה (ישירים או עקיפים) שעלולים להיגרם עקב חדירה, פריצה, דליפת מידע או תקלה טכנית, ובלבד שהחברה נקטה אמצעי אבטחה סבירים ונהגה בזהירות המקובלת בתעשייה. אנו ממליצים לך גם לנקוט באמצעי זהירות מצידך, כגון שמירה על סודיות פרטי הכניסה שלך לתוכנה, שימוש בסיסמאות חזקות, והימנעות מהעברת פרטי חשבונך לאנשים שאינם מורשים.
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. זכות עיון זו יכולה להיות ממומשת על-ידך בעצמך, או באמצעות בא-כוח שהורשה על ידך בכתב, או על ידי אפוטרופוס חוקי (אם ישנו). אם לאחר שעיינת במידע עליך מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה זכאי לפנות לבעל מאגר המידע (שהוא החברה, במקרה זה) ולבקש לתקן את המידע או למחוק אותו. כאשר החברה מקבלת בקשה כזו לתיקון או למחיקה, היא תפעל בהתאם להוראות הדין – אם מצאנו שהבקשה מוצדקת, נתקן או נמחק את המידע בהתאם ונעדכן אותך. אם החברה תסרב לבקשתך (לדוגמה, אם נגיע למסקנה שהמידע נדרש לנו כדין או שהוא נכון ומדויק), היא תודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות מכוח חוק הגנת הפרטיות. במקרה בו סורבה בקשתך לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי שלך, אתה רשאי להגיש תובענה לבית המשפט לפי סעיפים 13-15 לחוק, בהתאם להוראות ובמועדים שנקבעו בתקנות.
לבירורים נוספים ולמימוש זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות (עיון, תיקון או כל זכות אחרת המוקנית לך על פי דין), תוכל ליצור קשר עם החברה בכתובת הדוא"ל: office@booking4u.co.il. אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות הדין ונעשה מאמץ לענות בהקדם לכל בקשה או שאלה הנוגעת למידע האישי שלך.
הסכמה לשימוש במידע: שימושך בתוכנה מעיד על כך שקראת והבנת מדיניות פרטיות זו, וכי אתה מסכים לכל תנאיה ללא סייג. אם אינך מסכים לאחד מתנאי המדיניות (או לתנאי השימוש של התוכנה), עליך להימנע מכל שימוש בתוכנה. כל פעולה בתוכנה על-ידי מי שאינו החברה תיחשב כהצהרה שהמשתמש קרא בעיון את מדיניות פרטיות זו והסכים לה באופן בלתי חוזר.
שינויים במדיניות הפרטיות: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי מהותי נודיע על כך באמצעים סבירים (לדוגמה, באמצעות פרסום הודעה באתר החברה או בתוכנה, או בהודעת דוא"ל לנרשמים, אם יידרש לפי דין). כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו במדיה הרלוונטית (אלא אם צוין אחרת במסגרת העדכון עצמו). אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם, כדי להישאר מעודכן לגבי האופן שבו אנו מגנים על המידע שלך. אם תמשיך להשתמש בתוכנה לאחר פרסום עדכון למדיניות זו, יראו בכך את הסכמתך המלאה למדיניות המעודכנת וכל תנאיה.
העברת פעילות החברה: אם החברה תארגן את פעילות התוכנה במסגרת תאגיד אחר, תתמזג עם חברה אחרת או תמזג את פעילותה עם גורם צד שלישי (באופן מלא או חלקי), היא תהיה רשאית להעביר לאותו גוף חדש את כל המידע האישי והנתונים שנאגרו אודותיך במאגריה, ובלבד שאותו גוף יקבל על עצמו את כל החיובים וההתחייבויות שבהוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה כאמור, תיחשב המשך השימוש בתוכנה לאחר ההעברה כהסכמתך להעברת המידע ולאופן הטיפול בו לפי המדיניות ללא שינוי.
תוקף משפטי וסמכות שיפוט: מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מההסכם בינך לבין החברה (יחד עם תנאי השימוש), והיא מחייבת כמו כל חוזה לכל דבר ועניין. על מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב, ישראל. אם ייקבע בפסק דין סופי כי הוראה כלשהי במדיניות פרטיות זו אינה תקפה או בלתי אכיפה, יבוטל רק אותו חלק שנמצא פסול – וכל יתר הוראות המדיניות ימשיכו לעמוד בתוקפן ולחייב אותך. במקרה כזה, תפורש המדיניות (וכן תנאי השימוש הרלוונטיים) על פי כוונתה המקורית, באופן הרחב ביותר המותר, כדי להגשים את מטרות ההוראה שבוטלה, במידה החוקית האפשרית.
אנו מודים לך על הקריאה ועל האמון שאתה נותן בנו. החברה מחויבת לשמור על פרטיותך ולעמוד בהוראות כל דין רלוונטי, ובהתאם לכך מדיניות פרטיות זו נועדה להגן על המידע שלך ולפרט לך בשקיפות את אופן השימוש בו. אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי, אנא אל תהסס לפנות אלינו בכל עת לכתובת הדוא"ל המצוינת לעיל. אנו עומדים לרשותך לכל הבהרה נוספת.
;